Field Service
Un SLA es una ruta y una camioneta de partes, no un semáforo
El software de campo se gana el sueldo entre la primera notificación y el cierre firmado.
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Despacho no necesita otro mapa. Necesita una cola que ya sepa habilidades, stock de la van, ventanas de contrato y qué trabajo se rompe si Daniel R. toma primero la alarma del chiller.
El first-time fix es, sobre todo, honestidad de inventario y un procedimiento que el técnico puede completar en el teléfono.